Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2025
Poslední aktualizace: 10. září 2025

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

• Obchodní jméno: Turrimofet
• Sídlo: Jerevanská 2/951, 254 46 Ústí nad Labem
• Telefon: +420 460 421 445
• Email: [email protected]
• Web: turrimofet.center

1.2 Předmět podnikání

Výroba, opravy a prodej šperků, zejména ručně vyráběných stříbrných šperků na míru.

2. Objednávky a uzavření smlouvy

2.1 Proces objednávky

• Objednávka může být učinena osobně, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře
• Každá objednávka musí obsahovat specifikaci šperku, materiálu a dalších požadavků
• Před zahájením výroby je vypracován návrh a cenová kalkulace
• Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího

2.2 Návrh a schválení

• Každý šperk na míru je předem navržen a konzultován se zákazníkem
• Zákazník má právo požádat o úpravy návrhu před zahájením výroby
• Výroba začíná až po písemném schválení návrhu a uhrazení zálohy

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Ceny šperků na míru jsou kalkulovány individuálně
• Cena zahrnuje materiál, práci a konzultace
• Cenové nabídky jsou platné 30 dní od vystavení

3.2 Platební podmínky

• U zakázek nad 5 000 Kč je vyžadována záloha 50%
• Doplatek je splatný při převzetí šperku
• Platba je možná v hotovosti, bankovním převodem nebo kartou
• Při platbě převodem je nutné uvést variabilní symbol objednávky

4. Dodací podmínky

4.1 Lhůty dodání

• Standardní lhůta výroby je 2-6 týdnů dle složitosti
• Přesná lhůta je uvedena v potvrzení objednávky
• O případném zpoždění bude zákazník včas informován
• Opravy jsou obvykle hotové do 1-2 týdnů

4.2 Předání zboží

• Šperky jsou předávány osobně v našich prostorách
• Na vyžádání zajistíme dopravu na adresu zákazníka
• Při převzetí je nutné zkontrolovat šperk a potvrdit převzetí
• K šperku je vydán certifikát o materiálu a návod na údržbu

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Práva zákazníka

• Právo na kvalitní zpracování podle dohodnutých parametrů
• Právo na informace o průběhu výroby
• Právo na reklamaci vad v zákonné lhůtě
• Právo na záruční opravy

5.2 Povinnosti zákazníka

• Uhradit cenu v dohodnutých termínech
• Poskytnout přesné informace o požadavcích
• Převzít hotový šperk v dohodnutém termínu
• Dodržovat pokyny k údržbě šperku

6. Záruční podmínky

6.1 Záruka

• Na nově vyrobené šperky poskytujeme záruku 24 měsíců
• Na opravy poskytujeme záruku 12 měsíců
• Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování
• Záruka nezahrnuje běžné opotřebení

6.2 Záruční opravy

• Záruční opravy jsou prováděny bezplatně
• Záruka nezahrnuje škody způsobené nesprávným používáním
• Při záruční opravě je prodloužena záruka o dobu opravy

7. Reklamace

7.1 Postup reklamace

• Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo elektronicky
• Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob vyřízení
• K reklamaci je nutné předložit doklad o koupi
• Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů

7.2 Způsoby vyřízení

• Bezplatná oprava vady
• Výměna za bezvadný výrobek
• Přiměřená sleva z ceny
• Odstoupení od smlouvy a vrácení ceny

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení ze strany zákazníka

• U šperků na míru není možné odstoupit po zahájení výroby
• Před zahájením výroby lze odstoupit se storno poplatkem 20%
• U standardních oprav lze odstoupit do 14 dnů

8.2 Odstoupení ze strany prodávajícího

• Prodávající může odstoupit při podstatném porušení povinností kupujícím
• Zejména při neuhrazení zálohy či doplatku ve stanovené lhůtě
• V případě nemožnosti výroby z technických důvodů

9. Údržba a péče

9.1 Doporučení k údržbě

• Stříbrné šperky pravidelně čistěte speciálními prostředky
• Vyhýbejte se kontaktu s chemikáliemi a parfumy
• Skladujte šperky v suchu, ideálně v pouzdře
• Pravidelně kontrolujte upevnění kamínků a zapínání

9.2 Servisní služby

• Nabízíme pravidelné čištění a kontroly
• Provádíme opravy i po uplynutí záruční doby
• Možnost úprav velikosti prstenů
• Obnova povrchových úprav a leštění

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany soukromí v souladu s GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2025
• Změny podmínek budou zveřejněny na našich webových stránkách
• Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky platné v době uzavření

11.2 Rozhodné právo

• Vztahy se řídí právním řádem České republiky
• Spory budou řešeny před příslušnými soudy ČR
• Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně

11.3 Kontakt pro stížnosti

Stížnosti lze podávat na adrese:

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 460 421 445
• Pošta: Turrimofet, Jerevanská 2/951, 254 46 Ústí nad Labem